Breadcrumb-Link
Shop-Suche
Shop-Kategorien
Wir sind für Sie da!
Von Montag bis Freitag ab 8:00 Uhr – 17:00 Uhr
Telefon:

01805 - 486341
Festnetz 0,14 €/Min
Mobilfunk max. 0,42 €/Min
Fax:

01805 - 486349
Festnetz 0,14 €/Min
Mobilfunk max. 0,42 €/Min
Service vor Ort.

Keine Abholung möglich!
Kaufabwicklung
Bitte rufen Sie die Kauf- abwicklung erst nach dem letzten Artikelkauf auf!
Zahlungsarten
Versand durch:

1. Unser Service

  • Sie erhalten eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.
  • Wir führen nur originalverpackte Neuware.
  • Lediglich in Ausnahmefällen werden auch Artikel angeboten, die als a) generalüberholte, b) "2te Wahl / B-Ware", c) durch Kundenfehlbestellungen retournierte "zu Testzwecken einmalig ausprobierte/verwendete Artikel", und d) Ausstellungsstücke deklariert und als Verkaufsartikel angeboten werden. Diese Artikel sind auf ihre Qualität und Funktionsfähigkeit geprüft und können ohne Risiko/Gefahr zu einem günstigeren Verkaufspreis bestellt werden. Die Artikel sind zu den originalverpackten Artikeln absoult vergleichbar - lediglich u.U. mit ganz leichten Gebrauchsspuren.
  • Es werden überwiegend Lagerartikel angeboten. Somit liegt eine sehr hohe Artikelverfügbarkeit vor.
  • Dennoch bieten wir zusätzlich Artikel an, die nicht direkt auf Lager sind (als zusätzlicher "Verfügbarkeits-Service" für Sie, um unser Sortiment erheblich auszuweiten und für Sie abrufbar zu machen), welche aber in unmittelbarer Verfügbarkeit per internem Bestellabruf somit indirekt verfüg- und bestellbar sind. Falls Artikel erst auftragsbezogen bestellt werden - hierbei wird die Lieferzeit explizit im Artikelangebot angezeigt - verlängert sich die Standardlieferzeit dementsprechend.
  • Schnellste Lieferung: Für alle inländischen Kunden liegt die Standardzeit für Lagerartikel bezüglich Lieferung bei 1-2 Tagen, nach Zahlungseingang (Bei Nachnahmezahlungen wird sofort verschickt!).
  • Wir reagieren auf alle Anfragen innerhalb 24 Stunden.

2. FAQs

2.1. Artikel/Sortiment

2.1.1. Ich finde den gesuchten Artikel nicht

Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf und informieren uns mit den Ihnen vorliegenden Informationen. Wir gehen für Sie auf die Suche! Wir werden dann mit Ihnen Kontakt aufnehmen und Ihnen den gewünschten Artikel anbieten, bzw. auf Wunsch auftragsbezogen bestellen (mit einer gewissen Wartefrist), oder aber sie darüber informieren, dass wir den Artikel leider nicht im Sortiment führen und diesen auch (kurzfristig) nicht besorgen können.

2.1.2. Woher beziehen Sie Ihre Artikel?

Im Sortiment befinden sich überwiegend europäische Markenartikel verschiedenster Hersteller.

2.1.3. Artikelverfügbarkeit

Fast alle angebotenen Artikel sind ab Lager lieferbar. Weiterhin bieten wir zusätzlich Artikel im Sortiment an, die in unserer unmittelbaren und mittelbarern Bestellreichweite liegen, die innerhalb einer akzeptablen Lieferfrist auftragsbezogen abgewickelt/bezogen werden. Zusätzlich hierzu bieten wir Ihnen auch noch die Möglichkeit, auf Ihren Wunsch noch (gar) nicht angebotene/angezeigt Artikel als "Sonderbestellung" für Sie zu besorgen - falls dies für uns möglich sein kann/ist. Da es sich hierbei um "Sonderbestellungen" handelt, wird sich die Lieferzeit dementsprechend etwas erhöhen. Damit verzögert sich die Versendung Ihrer Bestellung um einige Tage. Bei Interesse sprechen Sie uns gerne einfach per Mail an. Vor allem in den beiden letztgenannten Möglichkeiten werden die entsprechende Lieferzeit/Frist explizit am Artikel/Angebot angezeigt, bzw. Ihnen mitgeteilt. Falls die angegebene Lieferzeit/-frist merklich überschritten wird, haben Sie selbstverständlich das Recht, vom Kauf zurückzutreten.

2.1.4. Ist das Ersatzteil passend?

Bitte beachten Sie die Hinweise in der Artikelbeschreibung, sowie die am Ende der Artikelbeschreibung vorhandene Tabelle, in der die Verwendung/Einschränkungen, sowie zu Vergleichszwecken angegebenen Referenznummern angezeigt werden, die Sie mit Ihrem Bauteil u.U. bei Angabe einer Nummer vergleichen können. Wenn eine Referenznummer im Artikel angegeben ist, die zu Ihrem Bauteil passt, ist der Artikel/Ersatzteil passend. Falls Sie sich nicht sicher sind, setzen Sie sich im Vorfeld mit uns in Verbindung und geben Ihre Bauteil- und Gerätedaten durch, damit wir vergleichen können). Wir geben Ihnen schnellstmöglich eine Antwort, ob der Artikel passend ist.

2.1.5. Kann ich auch Artikel bestellen/bekommen, die aktuell nicht im Sortiment sind?

JA - dies ist definitiv möglich! Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf und informieren uns mit den Ihnen vorliegenden Informationen. Wir gehen für Sie auf die Suche! Wir werden dann mit Ihnen Kontakt aufnehmen und Ihnen den gewünschten Artikel anbieten, bzw. auf Wunsch auftragsbezogen bestellen (mit einer gewissen Wartefrist), oder aber sie darüber informieren, dass wir den Artikel leider nicht im Sortiment führen und diesen auch (kurzfristig) per "Sonderbestellung" nicht besorgen können.

2.2. Bezahlung & Versand

2.2.1. Wie verschicken Sie – mit welchem Versanddienstleister?

Unsere "Haupt-"Versanddienstleister sind DHL, DPD, Post. Wir möchten aber generell nicht ausschließen, dass wir zukünftig u.U. noch weitere Versanddienstleister w.z.B. Hermes, GLS, UPS, etc. in unser Protfolio aufnehmen werden.

2.2.2. Wann wird die Bestellung verschickt?

Der Versand erfolgt sofort nach Zahlungseingang (dieser wird täglich eingelesen). Bestellungen mit Zahlungsart „Nachnahme“ werden sofort zur logistischen Abwicklung freigegeben.
Bitte beachten Sie: In Abhängigkeit des von Ihnen gewählten Geldinstituts benötigt eine überweisung im Inland 1-3 Werktage!

2.2.3. Wie lange ist die Lieferzeit?

Für alle inländischen Kunden liegt die Dauer der Lieferung bei 1-2 Tagen, nach Zahlungseingang (Bei Nachnahmezahlungen wird sofort verschickt!). Für alle Auslandsbestellungen verlängert sich die Lieferzeit um ca. 2-3 Tage.

2.2.4. Sendestatus - Wo ist meine Sendung?

Sie erhalten automatisch eine Mail, wenn Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde – inklusive einem Sendungsstatus-Link des betreffenden Versanddienstleisters.
Diese Mail wird am Abend des Versandtages verschickt, da erst dann sichergestellt ist, dass der Versanddienstleister die Sendung systemseitig bestätigt hat und die vorhandenen Sendungsinformationen (Track&Trace-Informationen) damit im betreffenden Portal des Versanddienstleisters mit Trackingdaten abrufbar vorliegen.

2.2.5. Mehrfachbestellung und somit mehrfach Versandkosten?

NEIN! Wenn Sie mehrere Bestellungen getätigt haben und erst DANACH die Kaufabwicklung aufgerufen und abgeschlossen haben, werden Ihnen nur einmalig Versandkosten berechnet. Sie erhalten per Mail die Auftragsbestätigung mit der korrekt berechneten Angabe der „einmaligen“ Versandkosten.

2.2.6. Wann soll man Zahlen - die Kaufabwicklung starten?

Beim Kauf vom mehreren Artikeln rufen Sie bitte die Kaufabwicklung erst nach dem letzten Artikelkauf auf! Erst dann werden die verschiedenen Aufträge/Käufe zu einem Auftrag zusammengefasst und auch nur einmalig Versandkosten (u.U. mit Zuschlägen) berechnet.

2.2.7. Kann ich die bestellten Artikel abholen?

Leider NEIN!
Bitte beachten Sie, dass die Haushalt & Hobby db GmbH ausschließlich als Onlineversandhändler tätig ist. Die Bestellung, Abholung, Reklamation und Rückgabe bestellter Artikel ist leider vor Ort nicht möglich.

2.2.8. Wie kann man bezahlen?

Aktuell bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an:

Eine Barzahlung in Verbindung mit persönlicher Abholung können wir Ihnen leider nicht anbieten! Alle möglichen Zahlungsoptionen erhalten Sie direkt nach dem Kauf über die Kaufabwicklung (bzw. „Jetzt bezahlen“ und „Weiter“ Funktion).
Zusätzlich erhalten Sie automatisch nach dem Kauf eine Auftragsbestätigung per Mail, in der alle notwendigen Informationen aufgezeigt werden (Gesamtbetrag, Verwendungszweck, Kontendaten, Adressdaten, etc). Bitte prüfen Sie auch dort nochmals Ihre Angaben (Rechnungs- und vor allem Versandadresse und melden sich ggfls. sofort per Mail, wenn Ihnen dort ein Fehler aufgefallen ist).
Zu Ihrer Information: Bitte beachten Sie, dass Sie unter Umständen differierende Adressdaten in eBay zu denen in der Zahlungsoption PayPal hinterlegten Adressdaten haben. Setzen Sie sich in diesem Fall mit uns in Verbindung, wenn in der Auftragsbestätigung eine fehlerhafte Lieferadresse angegeben ist.

Besondere Vereinbarungen zu angebotenen Zahlungsarten: Kauf auf Rechnung über PayPal!
Beim Kauf auf Rechnung über PayPal treten wir unsere gegen Sie gerichtete Entgeltforderung in vollem Umfang und unwiderruflich an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ab. Sie stimmen zu, dass die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. vor Annahme der Abtretung unter Verwendung der übermittelten Daten eine Bonitätsprüfung durchführt. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen im Ergebnis der Bonitätsprüfung diese Zahlungsart zu verweigern, Sie werden hierrüber in der eBay-Kaufabwicklung informiert. Bei Zulassung des Rechnungskaufes nimmt die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. die Abtretung an, so dass schuldbefreiende Zahlungen nur noch an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. geleistet werden können. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.

2.2.9. Was muss man bei einer Zahlung beachten?

Damit wir die eingehende Zahlung von Ihnen eindeutig zuordnen können, geben Sie bitte im Verwendungszweck Ihre Auftragsnummer, sowie Ihren Vor- und Zunamen an. Für alle ebay-Käufe geben Sie entweder die H&H-Auftragsnummer, oder aber Ihren eindeutigen ebay-Nutzernanmen an, da die ebay-Artikelnummer NICHT eindeutig ist. Dies erleichtert uns die Identifikation der Zahlung und Zuordnung zum entsprechenden Auftrag. Ansonsten ist eine eindeutige Zuordnung nicht sichergestellt und die Abwicklung kann sich verzögern.

2.2.10. Verschicken Sie eine Rechnung?

JA! Jedem Auftrag wird eine ordentliche Rechnung und ein Lieferschein im Paket hinzugefügt. Die Rechnung beinhaltet auch die ausgewiesene MwSt.

2.3. Reklamation & Retoure/Rücksendung

2.3.1. Rücktritt vom Kauf – Widerruf der Bestellung

Bitte informieren Sie sich hierrüber über unsere Widerrufsbelehrung und AGB. Um einen geordneten und klaren Reklamations- und Rücksendungsablauf zu garantieren, setzen Sie sich bitte im Vorfeld der Rücksendung mit uns in Verbindung und informieren uns über eine (mögliche) Retoure. Dies hilft uns um die Rücksendung schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit abzuwickeln.

2.3.2. Sendung ist defekt oder unvollständig – was nun?

Bitte treten Sie sofort mit uns in Kontakt, damit wir schnellstens das Problem aus der Welt schaffen können!

2.3.3. Falsch bestellt – Artikel nicht passend – was nun?

Bitte treten Sie sofort mit uns in Kontakt und schildern Ihr Problem, warum/weswegen der bestellte Artikel nicht passend ist. Wir versuchen schnellstens eine Lösung für Sie zu finden!

2.3.4. Wie kann man bestellte Artikel zurückschicken?

Um einen geordneten und klaren Reklamations- und Rücksendungsablauf zu garantieren, setzen Sie sich bitte im Vorfeld der Rücksendung mit uns in Verbindung und informieren uns über eine (mögliche) Retoure. Sie erhalten dann genaue Informationen über eine mögliche Rücksendung. Dies hilft uns um die Rücksendung schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit abzuwickeln.
Bitte legen Sie eine Rechnungskopie der Rücksendung bei, sowie wenn möglich auch den Rücksendegrund und Ihre vollständige Bankverbindung, damit wir Ihnen den Rechnungsbetrag zurück überweisen können. Die Rücksendeadresse finden Sie unter der Widerrufsbelehrung.
Falls Sie mit dem gelieferten Artikel nicht vollends zufrieden, oder aber Mängel vorhanden sind, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um den weiteren Ablauf abzustimmen und weitere Möglichkeiten im Vorfeld abzuklären. Sollte eine Ersatz- oder Austauschlieferung nicht möglich sein, werden wir den Rechnungsbetrag erstatten. Nach Erhalt der Rücksendung wird die Ware u.U. durch unsere Reklamationsabteilung geprüft. Bitte sind Sie sich darüber bewusst, dass dies 1-2 Tage in Anspruch nehmen kann, bevor die Austauschlieferung, bzw. Rücküberweisung durchgeführt wird. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Bitte nehmen Sie Abstand von unfreien Rücksendungen! Für uns als Empfänger entstehen dadurch zum Teil erheblicher Mehraufwand und Kosten, die es zu vermeiden gilt. Unter Umständen behalten wir uns eine Verrechnung der Mehrkosten bei einer Betragsrücküberweisung vor.

2.4. Kontakt – Wann sind wir für Sie da?

Öffnungszeiten: Von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Service vor Ort: Keine Abholung möglich!