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Service

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns ganz oben. Denn nur ein zufriedener Kunde wird auch in Zukunft bei uns kaufen. Das zeichnet uns als TOP-Verkäufer aus, wovon weit über 60.000 zufriedene Kunde jährlich profitieren.

Bei Fragen jeglicher Art haben wir für Sie ein Service-Telefon über das Festnetz eingerichtet, in dem ein freundliches und geschultes Fachpersonal Sie bei den angebotenen Artikeln berät oder Ihre Bestellung entgegen nimmt. Sollten Sie uns telefonisch einmal nicht erreichen, erhalten Sie umgehend einen Rückruf von einem unserer Service-Berater.

Seit Jahren arbeiten wir mit der DHL und DPD als Paketdienstleiter zusammen. Durch die günstige Lage unseres Logistikzentrums können wir unseren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Versand bieten.

Die Zustellung erfolgt zu über 96% am nächsten Werktag an 6 Tagen der Woche.

Sollten Sie Ihre Bestellung einmal nicht persönlich entgegen nehmen können, beliefert die DHL wahlweise auch eine von ca. 2.500 DHL Packstationen bundesweit. Dank der Online-Sendungsverfolgung und unserem automatischen E-Mail-Benachrichtigungssystem sind Sie als Kunde immer auf dem aktuellen Stand Ihrer Bestellung informiert.

Sollten Sie einmal nicht mit der Lieferung zufrieden sein, bieten wir Ihnen unseren Vorab-Umtausch Service an. Dies bedeutet: Wir schicken Ihnen den Ersatzartikel sofort zu, auch wenn wir die fehlerhafte Ware noch nicht zurück erhalten haben. So erhalten Sie den Ersatz wesentlich früher. Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein vereinfachtes Retouren-Management bei Rücksendungen an. Ähnlich der Sendungsverfolgung der DHL, können Sie hier den Status ihrer Rückgabe jederzeit einsehen.

Qualität

Durch unsere über 25-jährige Erfahrung im Ersatzteile-Markt können wir Ihnen Hersteller mit der von Ihnen erwarteten Qualität bieten. Neben den Premium-Herstellern haben wir ebenso Qualitätsware von vergleichbaren Anbietern zu einem günstigeren Preis. Neue Produkte werden von uns erst ins Programm aufgenommen, wenn sichergestellt ist, dass wir mit diesen Produkten unser hohes Qualitätsniveau halten können.

„Günstig mit Sicherheit“ - diesen Leitspruch haben wir uns auf unsere Fahnen geschrieben.

Durch die Größe unseres Warenlagers von über 10.000m² und den damit möglichen Einkauf-Volumen erzielen wir einen besseren Preis, welchen wir direkt an den Kunden weiter geben. So erreichen wir hohe Qualität zum fairen Preis.


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