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Ihr professioneller Partner
für wiederaufbereitete Medien und Elektronik-Produkte

  

Häufig gestellte Fragen

Artikeldetails
Frage: Wie sieht der Artikel wirklich aus?
Antwort: Aufgrund der Vielzahl der durch uns angebotenen und gebrauchten Artikel, haben wir keine Möglichkeit Ihnen weiterführende Informationen zur Verfügung zu stellen. Die uns zur Verfügung stehenden Informationen entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Angebot.
Frage: Sind im Angebot Originalbilder zu sehen?
Antwort: Nein, wir verwenden Symbolbilder und geben in der Artikelbeschreibung eine Zustandsangabe an. Außer bei defekter oder teildefekter Hardware.
Versand
Frage: Versenden Sie versichert?
Antwort: Ja, wir versenden ausschließlich versichert mit unseren Versandpartnern DHL und Hermes.
Frage: Wie werden einzelne Medienartikel versendet?
Antwort: Wir versenden mit der Deutschen Post als Warensendung. Die Zustellung erfolgt generell innerhalb von 5 Werktagen und kann u.U. in seltenen Fällen bis zu 10 Werktage dauern.
Frage: Kann ich mehrere Artikel bestellen um Versandkosten zu sparen?
Antwort: Um beim Kauf von mehreren Artikeln Versandkosten zu sparen, nutzen Sie bitte nicht die Funktion "Sofort-Kaufen", sondern legen Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb und schließen danach den Kauf ab. Bitte beachten Sie, dass die Warenkorbfunktion in der eBay-App nicht zur Verfügung steht.
Frage: Kann ich den gekauften Artikel auch persönlich abholen?
Antwort: Nein, das ist leider aus organisatorischen Gründen nicht möglich.
Frage: Versenden Sie auch an Packstationen?
Antwort: Ja, wir versenden an Packstationen.
Frage: Kann ich den Status meiner Sendung online verfolgen?
Antwort: Ja, sobald Ihr Artikel von unseren Versandpartnern erfasst ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Daten zur Sendungsverfolgung, außer bei Warensendungen, die online nicht verfolgbar ist und in seltenen Fällen bis zu 10 Werktage betragen kann.
Rücknahme
Frage: Was sollte ich tun, wenn ich einen Artikel zurücksenden möchte?
Antwort: Bitte schauen Sie hier für eine detaillierte Anleitung zur Rücksendung.
Frage: Unter welchen Umständen nehmen Sie einen Artikel zurück?
Antwort: Innerhalb eines Monats nach Zugang Ihrer Ware können Sie als Verbraucher diese ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Darüber hinaus gilt für von uns über eBay an Verbraucher verkaufte Ware entsprechend unseren AGB eine Gewährleistung von 12 Monaten. Sollte während dieser Zeit ein Defekt auftreten, den Sie nicht selbst hervorgerufen haben, so kontaktieren Sie und bitte.
Frage: Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Antwort: Die Rücksendung ist für sie kostenlos. Dazu senden wir Ihnen den Link zu einem speziellen Retouren-Paketschein, den Sie sich ausdrucken müssen. Mit diesem Label können sie Ihren Artikel kostenfrei an uns zurücksenden.
Frage: Wie lange dauert es, bis mein Geld erstattet wird?
Antwort: Die Rückabwicklung Ihres Kaufes kann bis zu 14 Tagen in Anspruch nehmen, da der reklamierte Artikel getestet und neu eingebucht werden muss.

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