Breadcrumb-Link
  • Entdecken Sie die Cafissimo Maschinen- und Kapselvielfalt!
  • Kostenloser Versand

FAQs

1. Was ist zu tun, wenn ich eine Reklamation nach Erhalt der Ware habe?

Bitte kontaktieren Sie uns über das eBay-Kontaktformular und teilen Sie uns die genaue Fehlerbeschreibung mit. Sie erhalten von uns die weitere Vorgehensweise per E-Mail.

2. 40 Monate Herstellergarantie der Tchibo GmbH, was bedeutet das?

Innerhalb der 40 monatigen Garantiezeit werden kostenlos alle Material- und Herstellerfehler (auftretenden Mängel) behoben, ausgenommen Verschleißteile und unsachgemäßer Gebrauch. Die Garantie ist gültig ab Kauf des Produktes gegen Vorlage der Kaufquittung. Bitte wenden Sie sich bei Garantiefällen an das Cafissimo Service Center. Die Kontaktdaten senden wir Ihnen gern zu, bitte nutzen Sie hierfür das ebay-Kontaktformular.

3. Was ist, wenn ich bei der Überweisung keinen Verwendungszweck angegebene habe?

Eine Zuordnung der Zahlung ist möglich, wenn der Rechnungssteller mit dem Kontoinhaber übereinstimmt und/oder wenn die Artikelnummer oder der eBay-Mitgliedsname angegeben wurde. Anderenfalls teilen Sie uns über das ebay-Kontaktformular. Ihre angegebenen Überweisung-Details mit.

4. Kann ich einen Artikel bei Ihnen außerhalb von eBay erwerben?

Wir verkaufen unsere Ware ausschließlich bei eBay und so wie sie dort eingestellt ist.
Ein Kauf außerhalb von eBay ist daher nicht möglich, so dass wir Sie bitten möchten, bei eBay für den gewünschten Artikel zu bieten.

5. Ich möchte ein Gebot zurück ziehen. Wie muss ich vorgehen?

Ihr Gebot können wir nicht zurückziehen, das können Sie nur selbst durchführen.
Die Vorgehensweise wird bei eBay https://pages.ebay.de/help/buy/bid-retract.html erklärt.

6. Versandzeit

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, werden wir Ihre Ware umgehend versenden. Sie erhalten von uns jeweils eine E-Mail, wenn das Geld eingegangen ist, und wenn Ihre Ware versandfertig ist. Ihre Sendung müsste dann innerhalb von 1-2 Werktagen -ausgenommen Speditionsgut- bei Ihnen eintreffen.

Bitte beachten Sie, dass eine Überweisung je nach Bank bis zu 3 Tage dauern kann.
(Am Wochenende findet kein Versand statt).

7. Kaufabwicklung

Bitte nutzen Sie die Kaufabwicklung über eBay, um Ihren Kauf abzuschließen.
Sollten Sie die Zahlungsart per Vorkasse (Überweisung) auswählen, so erhalten Sie nach Abschluss der Kaufabwicklung automatisch eine Gesamtrechnung per E-Mail mit unseren Bankdaten.
Sollten Sie die Zahlungsart PayPal wählen, würden wir Sie bitten den Betrag entsprechend über PayPal anzuweisen.

8. Wie lange kann ich sammeln?

Alle Artikel, die Sie innerhalb von 7 Tagen (ausschlaggebend ist das Kaufdatum des ersten Artikels) erwerben und über die Kaufabwicklung auf eBay zusammen fassen, versenden wir nach Möglichkeit in einem Paket. Bitte beachten Sie dazu, und zu den Versandkosten die Hinweise in den einzelnen Artikelbeschreibungen.

Zusätzliches Navigationsmenü